개인정보처리방침
시행일 2026-10-02 · 버전 v1.0
라온하우징(예시)(이하 '회사')은 문의 접수 과정에서 개인정보를 처리하며 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 이 처리방침은 2026-10-02부터 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 바뀌는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 필요한 조치를 합니다.
- 문의 접수·확인 및 답변
- 개인정보 수집·이용에 대한 동의 사실의 확인
- (선택) 문의 유입 경로 파악 — 소유자가 설정한 경우에만 처리
- 스팸 방지(봇 확인) — 문의 폼에 봇 확인이 설정된 경우에만 처리
항목·보유 기간·근거는 아래 '2. 처리하는 개인정보의 항목' 표에서 목적별로 확인할 수 있습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 문의 폼에서 아래 항목을 처리합니다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 항목도 함께 적습니다.
| 처리 목적 | 처리 항목 | 보유·이용 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 문의 접수·확인·답변 | 이름, 연락처, 이메일, 관심 단지, 문의 내용, 동의 일시·처리방침 버전 (필수·선택 구분은 문의 폼의 "(필수)" 표시를 따름) | 접수일로부터 12개월 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) |
| 개인정보 수집·이용 동의 사실 확인 | 동의 일시, 처리방침 버전 | 접수일로부터 12개월 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) |
| (선택) 유입 경로 파악(소유자가 설정한 경우에만) | 유입 소스·매체·캠페인, 이전 페이지, 처음 방문 경로, 제출 페이지 | 접수일로부터 12개월 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의 — 필수 동의와 분리된 선택 동의, 거부해도 문의 접수에 영향 없음) |
| 스팸 방지(봇 확인) | 접속 IP·브라우저 정보(회사는 저장하지 않으며 봇 확인 서비스가 처리) | 확인 즉시 종료 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의 — 동의 체크 후에만 봇 확인 실행) |
- 문의 내용은 데이터베이스나 콘텐츠 관리 서비스(Sanity)에 저장하지 않고 이메일(채팅 알림을 설정한 경우 채팅 알림 포함)로만 전달됩니다.
- 필수 항목을 입력하지 않으면 문의를 접수할 수 없습니다. 선택 항목은 입력하지 않아도 접수에 영향이 없습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
문의 내용은 회사의 수신 메일함에 보관되며, 처리 목적 달성 시 또는 접수일로부터 12개월이 지나면 회사가 해당 메일과 사본을 삭제합니다(회사 운영 절차에 따름).
다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 경우의 해당 여부는 운영 환경에 맞춰 정합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파기 사유가 발생한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
회사는 수신 메일함의 문의 메일을 정기적으로 정리하고 보유 기간이 지난 메일을 삭제합니다(운영 절차에 따름).
알림 이메일·채팅 알림 메시지의 사본, 이메일·호스팅 서비스 제공자의 로그, 서비스 제공자 백업에 남은 정보는 즉시 파기되지 않을 수 있으며 해당 서비스의 정책에 따라 삭제됩니다.
5. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다.
- 행사 방법: 예시 안내처(데모)로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 요구할 수 있습니다.
- 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람이 요구하는 경우에는 위임장 등 권한을 확인할 수 있는 자료를 함께 제출해야 합니다.
정보주체는 개인정보를 정확하게 입력할 의무가 있으며, 타인의 개인정보를 도용해서는 안 됩니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 문의 수신 메일 계정의 접근을 최소한의 담당자로 제한하고 2단계 인증 사용을 권장합니다.
- 기술적 조치: 전송 구간은 HTTPS로 암호화하며, 서비스 이용 키 등 비밀 값은 서버 환경변수로만 관리합니다.
회사는 문의 내용을 별도 데이터베이스에 저장하지 않으며, 콘텐츠 관리 서비스(Sanity)에는 방문자 개인정보를 저장하지 않습니다(알림 이메일·채팅 알림의 사본은 제외 — 4번 항목 참조).
소규모 사업자 해당 여부에 따른 안전성 확보 조치의 범위는 운영 환경에 맞춰 정합니다.
7. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 보호책임자를 지정합니다.
- 성명: 예시 담당자
- 연락처: 예시 안내처(데모)
소상공인기본법상 소상공인에 해당하면 보호책임자를 따로 지정하지 않고 대표자(석태경(예시))가 책임자가 될 수 있습니다. 해당 여부는 운영 환경에 맞춰 정합니다.
8. 개인정보 처리방침의 변경
이 처리방침의 시행일은 2026-10-02이며 버전은 v1.0입니다.
처리방침을 변경하는 경우 이 페이지에 공지하고, 이전 버전과 각 버전의 적용 기간을 함께 공개합니다. 중대한 변경은 변경 요약을 함께 안내합니다.
이전 버전 목록은 페이지 하단의 '이전 버전'에서 확인할 수 있습니다.
9. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. (해당 없음)
제공이 생기는 경우 제공받는 자·제공 목적·제공 항목·보유 기간을 이 항목에 표로 추가하고 개정 사실을 공지합니다.
10. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 서비스를 이용합니다.
- 문의 알림 메일 발송 — Resend
- 사이트 호스팅·서버 함수 실행 — Vercel
- 콘텐츠 관리 서비스(Sanity) — 방문자 개인정보 처리 없음
제작자가 유지보수를 위해 문의 수신 메일·계정에 접근하는 경우 수탁자에 해당할 수 있으며, 개인정보 보호법 제26조 제1항에 따른 위탁 문서를 별도로 작성합니다.
11. 개인정보의 국외 이전
회사는 아래 표의 서비스 제공자에게 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관 등)합니다. 서비스별 법적 근거(법 제28조의8 제1항 제1호 별도 동의 또는 제3호 가목 처리방침 공개 등)는 표의 '이전 유형·법적 근거' 열에 따릅니다.
| 이전받는 자(명칭·연락처) | 이전 국가 | 이전 시기·방법 | 이전 항목 | 이용 목적·보유·이용 기간 | 거부 방법·절차·효과 | 이전 유형·법적 근거 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Resend, Inc. / 연락처 [확인 필요] | 미국 | 문의 제출 시점·정보통신망(HTTPS) | 이름·연락처·이메일·문의 내용·접수 시각 | 문의 알림 메일 발송 / 발송 기록 최대 30일(서비스 정책) [확인 필요] | 온라인 문의 대신 전화·카카오톡으로 문의 / 거부 시 온라인 문의 접수 불가 | 처리위탁·보관 / [확인 필요: 3호 가목 또는 1호] |
| Vercel Inc. / 연락처 [확인 필요] | 미국(함수 실행 리전은 서울이어도 법인·관리 접근 위치는 [확인 필요]) | 사이트 접속·문의 제출 시점 | 사이트 접속 정보(접속 로그 항목 [확인 필요]), 문의 폼 제출 데이터(서버 함수 경유) | 사이트 호스팅·함수 실행 / 서비스 로그 보관 정책 [확인 필요] | 사이트 이용 중단 | 처리위탁·보관(접속 로그 해당 여부 사실 확인) / [확인 필요: 3호 또는 1호] |
회사는 국외 사업자와 안전성 확보 조치·고충처리 조치를 협의하고 계약 내용 등에 반영합니다(시행령 제29조의10 제2항).
12. 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부
이 사이트의 방문 통계 도구: 사용하지 않음. 방문 통계 도구를 사용하는 경우, 기본 도구는 쿠키를 쓰지 않고 요청에서 만든 해시로 방문자를 구분하며 이 해시는 하루 단위로 초기화됩니다. 다만 이 사이트는 동의 선택(브라우저 localStorage)과 문의 유입 정보(sessionStorage)를 브라우저 저장소에 저장합니다.
봇 확인 서비스(Cloudflare Turnstile)를 사용하는 경우, 동의에 체크한 뒤에만 실행되며 이 사이트의 도메인에는 쿠키를 만들지 않습니다. 다만 Cloudflare 도메인의 브라우저 저장소(localStorage)를 사용하고, Cloudflare는 접속 IP·TLS 지문·브라우저 정보·사이트 키·접속 도메인을 처리하며 자체 위젯 개선 목적으로도 처리할 수 있습니다
방문 통계 도구를 사용하는 경우 접속 일시·페이지·유입 경로·지역(국가·시·도)·운영체제·브라우저·기기 유형이 익명 집계로 수집됩니다. 방문자 개인을 식별하는 정보와 연결하지 않는 것을 원칙으로 하나, 개인정보 해당 여부와 기재 의무는 운영 환경에 맞춰 정합니다.
거부 방법: 브라우저의 쿠키·추적 차단 기능과 콘텐츠 차단 확장 프로그램을 사용할 수 있습니다. 브라우저별 메뉴 경로는 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 상담이나 신고를 할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 검찰 사이버수사: 국번없이 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄 신고: 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)
기관의 명칭과 연락처는 바뀔 수 있으므로 납품 시점에 다시 확인합니다.